Politique de livraison

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de ce territoire ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 100 euros, des frais de livraison de 8 euros seront appliqués.
Les commandes d’un montant total égal ou supérieur à 100 euros bénéficient de la livraison gratuite.
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du passage en caisse.

Heure limite de traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 sont traitées à compter du jour même.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour de repos ou de jour non ouvrable, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de préparation

Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement.
Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Ce délai peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus, tels que :
FedEx
UPS
DHL Express

Le choix du transporteur dépendra de l’adresse de livraison et des caractéristiques de la commande.

Suivi de commande

Après l’expédition, un e-mail de confirmation est envoyé au client, contenant le numéro de commande, les informations de paiement et le nom du transporteur.
Le client peut consulter l’état de sa commande sur la page Suivi de commande du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Responsabilité

En cas de dommage ou de perte du produit durant le transport, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais afin de faciliter la prise en charge.
Une fois la commande expédiée, toute demande de modification ou d’annulation de la livraison peut être soumise aux conditions du transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies. Toute erreur ou omission pouvant entraîner un problème de livraison relève de la responsabilité du client.

Informations relatives à la réception

Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits.
En cas d’emballage endommagé, de produit abîmé ou de quantité incorrecte, il est recommandé de le signaler immédiatement et de contacter le service client afin de permettre un traitement approprié.

Contact

Adresse: Blk 470A Fernvale Link, #21-406, Singapore 791470
Téléphone: +65 (851) 96466
E-mail: assist@homeshopero.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)