Conditions générales de vente
Présentation et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des services proposés sur le site, notamment la consultation des contenus, la passation de commandes et les services après-vente. En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Compte utilisateur et responsabilités du site
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site. Il est responsable de la confidentialité des informations liées à son compte ainsi que de toute action effectuée par son intermédiaire. Le site fournit un accès aux services dans des conditions raisonnables et ne saurait être tenu responsable des problèmes résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.
Produits, disponibilité et informations de prix
Les informations relatives aux produits, y compris les descriptions, les prix et la disponibilité, sont présentées avec soin. Toutefois, des variations de stock ou des ajustements de prix peuvent intervenir. Nous nous réservons le droit de corriger ou de mettre à jour ces informations à tout moment.
Commandes et paiement
Toute commande doit être réglée intégralement au moment de sa validation. Une fois le paiement confirmé, la commande entre en phase de traitement. La confirmation de commande ne constitue pas une confirmation d’expédition. L’expédition interviendra après la fin du traitement de la commande.
Politique de livraison
Après confirmation du paiement, la commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont appliqués comme suit :
les commandes d’un montant inférieur à 100 euros sont soumises à des frais de livraison de 8 euros ;
les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 euros bénéficient de la livraison gratuite.
Les informations détaillées concernant la livraison peuvent être consultées sur la page Politique de livraison.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Au-delà de ce délai ou après expédition, l’annulation n’est plus possible et la demande devra être traitée selon la politique de retour et d’échange.
Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Les conditions complètes sont disponibles sur la page Annulation de commande.
Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
Après validation du contrôle du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
En cas d’échange, un nouveau produit est expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Les modalités détaillées sont consultables sur la page Politique de retour et d'échange.
Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Elles sont appliquées dans le respect des règles relatives à la protection des données personnelles, y compris le RGPD.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions et informerons les utilisateurs de toute modification importante.
Vie privée et protection des données
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément aux politiques de confidentialité et de protection des données en vigueur. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture des services et de l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant les textes, images, éléments graphiques et mises en page, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site, de services tiers ou du comportement de l’utilisateur.
Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment afin de refléter l’évolution des services ou des pratiques. Les conditions mises à jour prennent effet dès leur publication sur le site.
Contact
Adresse: Blk 470A Fernvale Link, #21-406, Singapore 791470
Téléphone: +65 (851) 96466
E-mail: assist@homeshopero.com
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